Política de privacidad

• Responsable: SEGUROS VITALIS SERVICIOS VARIOS, S.L. (marca EsObvio)
• NIF: B22668461
• Domicilio: Calle Hortensias, 9, 1.º C, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España
• Email para ejercer tus derechos: privacidad@esobvio.com

No contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPO) designado. Las solicitudes relacionadas con tus datos personales se gestionan directamente a través del email anterior.

Solo tratamos los datos que tú mismo nos facilitas al usar el calculador de precio o el formulario de solicitud de llamada, además de información técnica que se genera automáticamente al usarlos:

• Teléfono de contacto.
• Nombre.
• Email, únicamente si en algún momento lo facilitas.
• Perfil del seguro solicitado (por ejemplo: solo, pareja, familia, autónomo, mayor de 60 años).
• Rango de edad, cuando aplica.
• Código postal.
• Preferencia de copago (con copago, sin copago o "no estoy seguro").
• Si tu solicitud es un cálculo de precio o una petición de llamada.
• Fecha y hora en que diste tu consentimiento y estado de tu solicitud (en curso o completada).
• Información técnica de atribución publicitaria, únicamente si accedes a la web a través de un enlace de campaña: parámetros utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, gbraid, wbraid y la página de aterrizaje. Estos parámetros se guardan primero en el almacenamiento temporal de tu navegador (se borran al cerrar la pestaña) y solo se envían a nuestro servidor si finalmente envías el formulario; más detalle técnico en nuestra Política de cookies.

No solicitamos ni tratamos datos de salud u otras categorías especiales de datos. El calculador no pregunta por diagnósticos, enfermedades o antecedentes médicos: solo recoge las preferencias comerciales indicadas arriba para poder orientarte hacia la modalidad de seguro adecuada.

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu solicitud de información o de precio realizada a través del calculador: contactarte para confirmarte el precio exacto y asesorarte sobre la modalidad que mejor se ajusta a ti. Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud tuya (art. 6.1.b RGPD) — no necesitamos tu consentimiento porque eres tú quien nos pide ser contactado.
• Gestionar tu solicitud de llamada ("Te llamamos gratis"). Base jurídica: art. 6.1.b RGPD, por el mismo motivo.
• Contactarte telefónicamente en relación con la solicitud que has realizado (llamarte, o que un asesor te llame). Base jurídica: art. 6.1.b RGPD.
• Gestión y seguimiento comercial de tu solicitud (por ejemplo, marcar tu solicitud como contactada, cualificada o resuelta en nuestro panel interno) hasta que se resuelva o decidas no continuar. Base jurídica: art. 6.1.b RGPD y, subsidiariamente, nuestro interés legítimo en dar seguimiento a solicitudes que tú mismo has iniciado (art. 6.1.f RGPD).
• Analítica de uso y medición publicitaria (por ejemplo, saber qué campañas generan solicitudes), únicamente cuando aceptas las cookies correspondientes en el banner de cookies. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento. Más detalle en nuestra Política de cookies.
• Seguridad y prevención de errores técnicos del sitio web (diagnóstico de fallos de funcionamiento). Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener el sitio web seguro y operativo (art. 6.1.f RGPD).

No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales por email o SMS independientes de tu solicitud (marketing directo). Si en el futuro ofreciéramos ese tipo de comunicaciones, te pediríamos un consentimiento específico y separado para ello.

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros para fines distintos de los indicados. Los siguientes proveedores acceden a tus datos, en la medida necesaria, para prestarnos el servicio técnico que hace posible esta web (actúan como encargados de tratamiento por cuenta de SEGUROS VITALIS SERVICIOS VARIOS, S.L., salvo que se indique lo contrario):

• Supabase — proveedor de base de datos donde se almacenan las solicitudes.
• Vercel — proveedor de alojamiento (hosting) de esta web.
• Proveedor de CRM — utilizamos proveedores tecnológicos de gestión comercial y CRM que actúan como encargados del tratamiento cuando corresponda; reciben los datos de las solicitudes ya completadas para que nuestro equipo comercial pueda gestionarlas y contactarte.
• Clerk — proveedor del sistema de acceso (login) de nuestro panel de gestión interno. Solo autentica a nuestro personal autorizado; no accede a la web pública ni la utilizas tú como visitante.
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads) — únicamente si aceptas las cookies de analítica y/o publicidad en el banner de cookies. Ver Política de cookies.
• Sentry — servicio de monitorización de errores técnicos; recibe información técnica del fallo (por ejemplo, en qué pantalla ha ocurrido) para ayudarnos a diagnosticarlo, en base a nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio. Está configurado para no asociar tu dirección IP ni otros datos identificativos por defecto, y nunca le enviamos intencionadamente tu nombre, teléfono, email o el contenido de tus solicitudes.

Nuestro propio equipo interno accede a los datos de tu solicitud a través del panel de gestión, protegido por autenticación (Clerk) y restringido a las personas autorizadas de nuestra organización.

SEGUROS VITALIS SERVICIOS VARIOS, S.L. actúa como agente de seguros exclusivo de SANITAS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE SEGUROS (A-28037042), inscrito en el registro de la DGSFP con la clave C0320B22668461 (ver Aviso legal).

Esta web, en su estado actual, no envía automáticamente tus datos a SANITAS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE SEGUROS: la información que facilitas se queda en nuestros sistemas para que un asesor de SEGUROS VITALIS SERVICIOS VARIOS, S.L. te contacte y te asesore sobre tu solicitud.

Si, tras ser contactado, decides avanzar en la contratación de una póliza, comunicaremos a SANITAS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE SEGUROS los datos imprescindibles para tramitarla, en nuestra condición de su agente de seguros exclusivo. En ese momento SANITAS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE SEGUROS actuaría como responsable independiente del tratamiento de los datos vinculados a tu póliza, conforme a su propia política de privacidad.

Determinados proveedores tecnológicos que utilizamos pueden realizar tratamientos de datos desde fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) como parte de su infraestructura global. Cuando esto ocurra, se aplicarán los mecanismos y garantías previstos en el RGPD para dichas transferencias (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y la relación derivada de la misma y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales y posibles responsabilidades aplicables. Si en algún momento nos indicas que quieres que eliminemos tus datos y no existe una obligación legal que nos obligue a conservarlos, procederemos a suprimirlos o a anonimizarlos.

En relación con tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: pedir que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, cambiando tu elección en el banner de cookies), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@esobvio.com, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando, si es necesario, un documento que acredite tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: el acceso a tu solicitud está restringido al personal autorizado mediante autenticación, y las comunicaciones con nuestros sistemas se realizan de forma cifrada (HTTPS).

Este sitio web y sus formularios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de esta página.